其他問題
購點相關
請問有開立發票嗎？
有的，線上儲值的流程中您可以選擇開立個人發票或公司發票，並填寫需要開立的統編、公司抬頭、發票寄送地址等資訊。購買完成之後，發票最晚三個工作日內寄出。
有哪些付款方式？
目前提供ATM轉帳之付款方式。您可使用任一銀行提款卡/IC提款卡，至全國各金融機構的ATM提款機直接轉帳付款，也可使用各金融機構之WebATM進行網路轉帳。
匯款完成後多久可以使用點數？
匯款完成後約5分鐘，系統會更新點數狀態。
請問購買的點數有使用期限嗎？
購買之點數無使用期限。
購點後沒有收到通知信怎麼辦？
請至「訂單查詢」確認您的訂單資訊即可。
如何查詢剩餘點數？
登入系統後，右上角您的名字旁邊，會顯示剩餘可使用的點數。
為什麼我找不到加值的按鈕？
因應警政署165反詐騙措施，簡訊廣播站之所有帳戶需經過身份驗證，未進行身份驗證的帳戶，將無法使用加值功能。
如需進行身份驗證，請備相關資料，並填寫客服表單與客服人員聯繫，詳細流程可參考「帳號太久未使用已凍結/無法加值，申請帳號重新開通」的說明。
簡訊廣播站自2024年9月19日起，僅開放企業用戶申請註冊，如需申請新帳號，請參考 「申請註冊」 說明。
【企業用戶】須提供最新版之企業變更登記表/企業營業登記證影本、負責人之身份證影本、申請窗口之身份證影本，並於帳號申請單蓋上統一發票章以供審核。
如需進行身份驗證，請備相關資料，並填寫客服表單與客服人員聯繫，詳細流程可參考「帳號太久未使用已凍結/無法加值，申請帳號重新開通」的說明。
簡訊廣播站自2024年9月19日起，僅開放企業用戶申請註冊，如需申請新帳號，請參考 「申請註冊」 說明。
【企業用戶】須提供最新版之企業變更登記表/企業營業登記證影本、負責人之身份證影本、申請窗口之身份證影本，並於帳號申請單蓋上統一發票章以供審核。
帳號使用相關
為什麼登入時顯示帳號或密碼輸入錯誤多次已凍結？
為保護您的帳號安全，輸入3次錯誤的帳號或密碼後，系統會暫時凍結您的簡訊帳號。若您是帳號所有者，請使用帳號密碼登入視窗最下方的”你忘記密碼了嗎”申請密碼重置即可解凍。
為什麼我的帳號密碼沒有錯誤卻還是無法登入？
為保護您的帳號安全，使用者帳號皆須綁定固定IP才可登入使用簡訊系統，若您當下連線的IP不是當初您提出申請的IP白名單就會無法登入，請您確認您的網路IP是固定制而非浮動制，若為浮動IP須請您申請變更為固定IP後才可使用。
發送相關
請問字數跟扣點怎麼計算？我的點數計算好像有問題?
建議您先檢查一下每通簡訊的字數，以及是否有包含國際號碼。一般簡訊每則扣點數1點(70個字)；長文字簡訊(67個字為一點做計算)依字數不同扣點亦不同；國際簡訊每則扣3點。
從系統發送出去的簡訊是顯示系統號碼？還是我自己的手機號碼？
顯示系統的號碼。
如何得知簡訊的發出狀況？
請點選報表查詢裡的「簡訊發送明細」，選擇發送時間區間查詢。
「送達」代表發送成功；「送出」代表已傳送給電信業者，電信業者正在發送中；「失敗」代表發送失敗，可能是手機關機、收訊不良、空號等原因導致。
「送達」代表發送成功；「送出」代表已傳送給電信業者，電信業者正在發送中；「失敗」代表發送失敗，可能是手機關機、收訊不良、空號等原因導致。
簡訊發送失敗的點數會回補嗎？
會的，失敗的點數會在三天後回補至您的系統帳號。
發簡訊每則多少錢？
發簡訊費用依儲值額度彈性調整，儲值越多，簡訊越划算，在簡訊廣播站，每則70字的短簡訊最低只要約 0.83元。
為什麼簡訊發不出去？
配合NCC與電信公司的詐騙防制規範，簡訊系統運用AI技術會進行詐騙簡訊攔阻，若要發送的簡訊內容中帶有詐騙常用的文字會發送失敗，建議會員在發送前先進行測試，確認簡訊內容沒問題之後再正式發送。
請問可以發送國際簡訊嗎？
可以，點選「新增訊息發送」，在發送對象的欄位內輸入要發送的國際號碼即可，國碼可參考欄位下方的「國碼查詢」。
國際號碼輸入範例：
輸入+號後，接著輸入國碼及手機號碼
國際號碼輸入範例：
輸入+號後，接著輸入國碼及手機號碼
例如：大陸當地手機號碼為013900001111 則輸入
