牙醫診所 提升競爭力：用簡訊從預約提醒到診後關懷

在台灣，醫療產業的競爭十分激烈，尤其是”牙醫診所”。根據衛福部統計，全台灣有將近7,000間牙醫診所，數量接近7-11超商的分布，佔據所有醫療診所的約30%。在這樣的紅海市場，新成立或尚未擁有知名度的牙醫診所，要如何脫穎而出，吸引並留住患者，成為診所經營的一大課題。

“牙醫診所”服務走向細緻化、客製化

隨著口腔健康意識的提升，現代消費者對於牙醫服務的要求不再僅僅是治療疾病。他們更在乎治療過程的舒適度、診所環境以及醫護人員的溝通方式。傳統的「有病治病」模式已經無法滿足患者，取而代之的是更細緻、客制化的服務模式。牙醫診所應該根據每位患者的需求，提供專業且量身訂做的服務，從美白牙齒到抗過敏護理，甚至針對心理需求，讓患者感到被重視。

簡訊行銷提升客戶互動與忠誠度

在醫療服務逐漸走向細緻化的同時，如何與患者建立長期互動也變得格外重要。這裡，簡訊行銷成為一種有效的工具。簡訊行銷具備即時性和個人化的優勢，能夠讓診所隨時保持與患者的互動，無論是提醒預約時間、提供治療後的注意事項，還是宣導保健觀念，都能達到良好的效果。

簡訊行銷在牙醫診所中的應用

• 預約提醒：診所可以透過簡訊在患者預約前一天或當天早上發送提醒，確保患者記得就診，降低失約率。
• 診後關懷：在患者完成治療後，診所可以發送簡訊提醒治療後的注意事項，或關心患者的恢復情況，提升服務品質與滿意度。
• 衛教宣導：診所可以透過簡訊定期發送牙齒保健宣導，讓患者感受到診所的關心，增加情感連結。

總結

在競爭激烈的牙醫市場中，透過簡訊行銷，診所能夠與患者保持緊密的聯繫，不僅強化了服務的細緻化與客製化，還能提升患者的忠誠度，創造更佳的診所服務體驗。

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