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近期傳出簡訊平台無法發送的消息,一修就是花上了好幾天。如果此時,客戶收不到OTP驗證碼、收不到刷卡通知,不只訂單流失,品牌信任度更是大扣分!
1. 優先選擇有跟銀行合作的平台
銀行的稽核十分嚴格,從資安到突發狀況的應變,都必須通過層層把關。長期受銀行信賴的平台,抗壓性才夠高。
2. 平台必須通過國際安全認證
擁有ISO 27001國際資安認證的簡訊平台,代表有嚴格的資料保護與備份機制,面對突發狀況時,有更健全的防禦架構。
再厲害的平台都有可能出錯,別把雞蛋放在同一個籃子裡!
80/20法則:80% 流量走主平台,20% 走副平台,確保兩個平台的設定與點數隨時處於活躍狀態。
出事一鍵切換:一旦主平台卡住,幾分鐘內就能將 100% 發送量切換到備援平台,服務完全不中斷!
簡訊一則差幾分錢,在客戶流失的損失面前微不足道。選擇好的平台,建立對的備援機制,才是企業營運不中斷的護身符!